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[필독] 반품 교환 방법
  • Post By. (ip:)
  • 작성일 2013-05-23 11:54:15
  • 조회수 2658
  • 평점 0점

 

반품 교환 순서

 

1. 리턴게시판에 글을 올립니다.

( 반품, 환불 사유를 적고, 환불일 경우 계좌번호도 적습니다. 카드결제일 경우엔 내용만 적어줌. )

 

2.  담당자의 댓글이 달리면 정상 접수된 것이며, 저희가 전산으로 택배도 함께 접수해 드립니다.

 

3. 따로 택배사에 전화할 필요없이 택배기사님 기다리면 됩니다.

 

4. 상자안에 택배비와 반품 메모를 동봉한다

(교환일 경우 교환상품을, 환불일 경우 계좌번호를 적어서 동봉합니다)

 

5.  2~3일 이내에 기사님 방문하시면 물건을 착불로 보낸다.

[택배비는 동봉이 되어있으므로, 따로 기사님께 드리지 않습니다 ]

 

6.  2일후 릴리칩 사무실로 물건 도착 -> 다음날 교환건 재배송, 환불건 처리

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

택배비 안내

 

교환일 경우: 5000원 동봉

 

환불일 경우: 택배비 동봉 안함. 환불금액에서 5000원 차감됨.

 

[예: 주문시 상품 17000+ 택배비 2500원 =19500원 결제 ]  [환불 19500원 - 처음배송비 2500원 - 반품배송비 2500원 = 14500원 환불 ]

[계좌환불일 경우 택배비 제외하고 입금, 카드결제일 경우, 택배비 제외하고 승인취소 되므로, 따로 동봉해 주지않으셔도 됩니다.]

 

오배송, 불량 교환인 경우: 동봉 x  [ 업체부담 ]

 

 

 

 

 

 

 

교환일 경우 상품금액이 차이날 경우

 

- 바꿀려는 상품이 더 비쌀때 [택배비와 함께 추가금을 동봉해 주세요]

- 바꿀려는 상품이 더 쌀때 [ 나머지 차액은 적립금 적립 ] [차액 환불건은 개별 연락 바랍니다.]

 

 

 

 

다른 택배사를 이용할 경우

 

-  타 택배를 이용시 무조건 고객님이 선불 해서 보내주세요. [선불 반품시 동봉 택배비는 2500원만 ]

-  택배비 업체 부담일 경우는 반드시 로젠택배를 이용해 주시기 바랍니다. 타택배 이용시 추가되는 차액비용은 고객님이 부담합니다.

 

 

 

 

 

 

반품 기일:

 

- 물건 수령후 3일 이내에 접수하기  [ 접수만 되면, 택배기사님이 늦게 방문하셔도 저희가 감안하여 기다립니다 ]

- 1주일 이내에 사무실로 보내기.

 

 

 

 

 

 

 

반품 안되는 사유

 

- 수령후 15일이 지난 상품

- 상품이 회손된 경우

- 현저히 착용흔적이 있거나, 상품이 변질됐을 경우

 

 

 

 

 

 

제휴 택배사:

 

로젠택배 1588-9988

릴리칩 고객센터: 070-4233-2369

 

 

 

               
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  • 김우진 2014-01-01 00:29:40 0점 수정 삭제 댓글

    스팸글 저수량조정좀할려구요 2개사야하는데 실수로4개샀어여 2새빼주세요죄송합니다

  • chio4003 2015-02-16 10:17:05 0점 수정 삭제 댓글

    스팸글 어제 받앗는데 코받잎과 귀뒷쪽이 너무 짖누루고 아픔니다 반품신청합니다.

  • eggmon2na 2015-12-09 15:35:21 0점 수정 삭제 댓글

    스팸글 오늘 받았는데 갖고있던 안경렌즈가 구입한 테보다 작아서 맞지가 않습니다.
    반품신청합니다.

  • moon6pens 2016-01-19 12:38:10 0점 수정 삭제 댓글

    스팸글 반품신청했는데 답글이 없네요..
    전화 드려야하나요?

  • ch450485 2016-01-25 15:32:00 0점 수정 삭제 댓글

    스팸글 안경은 두가지다 반품요청드려요 죄송합니다

  • ch450485 2016-01-25 15:33:52 0점 수정 삭제 댓글

    스팸글 택배사연락해서 보내겟슴당 전화가안되서요 추가연락드려야하는지요

  • ch450485 2016-01-25 15:35:45 0점 수정 삭제 댓글

    스팸글 환불통장 하나은행입니다 402-910603-88007 최정남

  • 이희정 2017-02-02 20:58:17 0점 수정 삭제 댓글

    스팸글 설전에 남자분과 통화했는데 주문한 상품중 안경만 교환하려구요. 나머지 차액은 다시 입금했습니다. 맞교환 해주신다고 했는데 전화를 안받으셔서 답변주세요.

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